KUNDLEVERANS OCH INNOVATION

Företag som skapar långsiktiga relationer med sina kunder och partners har ofta lyckats med sin affärskultur runt dessa två viktiga områden. Man bygger förtroende hos kunden i den operativa kundleveransen här och nu och på det sättet blir man en trusted advisor i framtidsfrågor och stärker då ytterligare sin relation till kunden. Nedsidan om man ej jobbar med dessa frågor blir många gånger förödande för företaget.